Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION
Sur stinotice.com et dans l’application Avis IST, nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez le site stinotice.com et l’application mobile Avis IST, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la réglementation espagnole applicable.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Responsable : SOLUCIONEC
Adresse : Avenida Touroperador Air Marin, 2. 35100 San Bartolomé de Tirajana (Las Palmas – Espagne)
E‑mail : info@stinotice.com

3. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Les types de données personnelles susceptibles d’être traitées sur stinotice.com et dans l’application Avis IST sont les suivants :
- Données d’identification et de contact : adresse e‑mail et, le cas échéant, autres données que vous fournissez volontairement lorsque vous nous contactez (par exemple, nom ou numéro de téléphone dans les formulaires de contact ou de support).
- Données de compte et d’utilisation du service : identifiants de compte, nombre de notifications disponibles/envoyées, langue, paramètres de base de l’application et, le cas échéant, informations nécessaires à la gestion des paiements des packs de notifications (via les plateformes de paiement que vous utilisez).
- Données techniques et de navigation : adresse IP, identifiants d’appareil, système d’exploitation, type de navigateur, dates et heures d’accès, pages visitées et actions effectuées sur le site ou l’application, obtenues via des cookies et technologies similaires.
- Données d’analyse et de mesure : informations agrégées sur l’utilisation du site et de l’application (pages consultées, événements, performances, erreurs) via des outils d’analyse tels que Google Analytics 4 ou d’autres solutions équivalentes.
- Données publicitaires : informations relatives aux impressions et clics sur les annonces et, le cas échéant, aux conversions associées aux campagnes publicitaires.
En aucun cas nous n’utilisons les textes spécifiques de vos notifications pour créer des profils commerciaux ; les informations nécessaires à l’envoi d’une notification sont utilisées exclusivement pour fournir ce service et sont conservées pendant le temps minimum nécessaire à cette fin.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Fourniture du service Avis IST : gestion de votre compte, traitement des notifications que vous envoyez à vos contacts et bon fonctionnement de l’application et du site web.
- Service client et support : répondre aux questions, incidents ou demandes que vous nous adressez via les formulaires de contact ou les canaux d’assistance.
- Gestion administrative et des paiements : gestion de l’achat de packs de notifications ou d’autres services payants proposés dans l’application ou sur le site, ainsi que la facturation et la comptabilité associées.
- Amélioration du service et analyse d’utilisation : analyse de manière agrégée de l’utilisation du site et de l’application afin d’améliorer l’expérience utilisateur, la stabilité technique et les fonctionnalités.
- Gestion de la sécurité et prévention des abus : prévenir les usages frauduleux ou abusifs du service (par exemple, envoi massif de fausses notifications) et garantir la sécurité de la plateforme et de ses utilisateurs.
- Respect des obligations légales : répondre aux demandes des autorités compétentes et respecter les obligations fiscales, comptables ou en matière de protection des données.

5. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture du service Avis IST (gestion de compte, envoi de notifications, gestion des paiements).
- Consentement : lorsque vous acceptez expressément l’installation de cookies non techniques ou la réception de communications commerciales, le cas échéant. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir les abus et fraudes et maintenir la sécurité du site et de l’application, tout en mettant en balance ces intérêts avec vos droits et libertés.
- Respect d’obligations légales : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale applicable à SOLUCIONEC (par exemple, en matière fiscale ou de protection des données).

6. DROITS DE L’UTILISATEUR
Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) lorsque les données ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement.
- Droit d’opposition et/ou de limitation du traitement dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données, lorsque cela est légalement applicable.
- Droit de retirer le consentement donné, sans affecter la licéité du traitement fondé sur ce consentement avant son retrait.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à info@stinotice.com en indiquant « Protection des données – Avis IST » dans l’objet et en joignant une copie d’un document prouvant votre identité. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

7. COMMUNICATION DE DONNÉES ET SOUS‑TRAITANTS
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Les données ne seront communiquées que lorsque cela sera nécessaire pour :
- Respecter une obligation légale ou une demande d’une autorité compétente.
- Fournir le service via des prestataires agissant en tant que sous‑traitants, tels que :
- Fournisseurs d’infrastructure technologique et d’hébergement.
- Plateformes d’envoi d’e‑mails ou de SMS utilisées pour les notifications.
- Prestataires de services d’analyse (par exemple, Google Analytics).
- Passerelles de paiement ou plateformes gérant les achats effectués dans l’application ou sur le site.
Dans tous ces cas, un contrat sera conclu afin de garantir que ces prestataires ne traitent les données que selon nos instructions et avec des mesures de sécurité appropriées.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation, en tenant compte de l’état de la technique, de la nature des données traitées et des risques auxquels elles sont exposées.

9. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites :
- Données de compte et de facturation : tant que votre compte reste actif et, ensuite, pendant les délais exigés par la réglementation fiscale et comptable.
- Données liées aux notifications : pendant le temps nécessaire à leur envoi et à leur gestion et, le cas échéant, pour une durée maximale définie dans notre configuration interne (par exemple, 30 jours), après quoi elles seront supprimées ou anonymisées.
- Données de navigation et d’analyse : pendant les périodes indiquées dans notre Politique de cookies ou par les propres outils d’analyse, sous forme agrégée lorsque cela est possible.
Une fois les délais de conservation écoulés, les données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées, de sorte qu’elles ne puissent plus être associées à des personnes identifiées ou identifiables.

10. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter à des changements légaux ou techniques ou à des modifications dans la prestation du service. Nous publierons la version mise à jour sur stinotice.com et indiquerons la date de la dernière modification. Il est conseillé de consulter régulièrement cette politique.

Dernière mise à jour : 01/07/2026